|
LAATSTE UPDATE 22:30 UUR, ZIE ONDER Downtime 25/26 augustus 2010 Geachte Relatie, Woensdag 25 augustus is een VPS node in storing gegaan. De node zelf reageerde nog prima, echter kon er niet op ingelogd worden en ook de vpssen daarop bleken onbereikbaar. Aangezien mijn noodnummer vervolgens overbelast raakte, de mailservers en webservers ook onbereikbaar waren, heeft het enkele uren geduurd voordat derden ingeschakeld konden worden die ter plaatse de storing op konden lossen. De situatie: de belangrijkste vps node is gecrasht met een defect moederbord, of CPU. Exact is dat nog niet te zeggen, uit voorzorg zijn beide vervangen. Nadat deze node vervolgens weer is opgestart zijn alle diensten behalve Hosted Mail weer online gekomen. Voor Hosted Mail was wat extra werk nodig binnen de VPSsen door een corrupte database, 20 minuten later was ook dat bereikbaar. Inmiddels is ook wel duidelijk dat het defect een groot deel van de storingen van de afgelopen periode heeft veroorzaakt. Dat het nu pas tot zo'n harde crash komt verbaast iedereen die hier vandaag aan meegewerkt heeft. Om u als klant tegemoet te komen zal er komende periode geen facturering plaatsvinden. Relaties die normaal voor meerdere maanden gefactureerd zouden worden ontvangen een factuur voor een maand minder. Inmiddels heeft een enkeling aangegeven definitief een andere host te zoeken. Spijtig maar zeer begrijpelijk. Wij zullen u uiteraard ondersteunen in een verhuizing. Van een opzegtermijn is komende maand uiteraard geen sprake. Uiteraard wil ik u mijn welgemeende excuses aanbieden voor de downtime en de onbereikbaarheid die dat tot gevolg had. Er zal de komende dagen eens goed gekeken gaan worden of de complete hardware kan worden vervangen, of een andere oplossing kan worden gezocht. Mocht u nog vragen hebben, mail ons gerust. UPDATE 21:56 UUR Wederom storingen en slechte performance cq stilstaan van vpssen... Diverse componenten zijn vanmiddag al vervangen, ook de raid controller is nu vervangen. Het enige nog orgineel aan de server zijn de harde schijven. VPSsen worden nu een voor een opgestart om te zien waar eventuele datacorruptie zich bevind. Daarna kunnen we uitzoeken hoe dit op te lossen is. UPDATE 22:30 uur Vermoedelijk is de 'boosdoener' gevonden. We proberen die te recoveren. De rest van de server draait op dit moment prima... |
